第1題 個人績效目標的擬定，不一定需要與單位目標與組織目標相一致及相連結。
標準答案 X
單選題
第2題
在進行績效面談時，若要達成「清楚表達面談目的」的效果，您覺得如何表達會比較妥適？
A.我發現你已經有好幾次公文逾期的狀況，不知你是否有遇到什麼困難或問題，需要我協助？
B.我想要跟你談談最近的工作表現。
C.你的工作執行情況不是很好，可以告訴我是怎麼回事嗎？
D.你的工作表現不是很理想。
標準答案 A
第3題
在績效面談中，若要達成「避免對立與衝突」的效果，您覺得應該如何表達較為妥適？
A.聽說你以前表現還不錯，怎麼現在會變成這樣呢？
B.目前你是否想到有什麼方法可以改善公文逾期的問題？可以說來聽聽嗎?
C.其實像你這樣公文常常逾期，的確不是好現象喔！
D.你都沒發現你的公文總是沒辦法如期完成嗎？這樣下去該怎麼辦？
標準答案 B
第4題
在績效面談中，若要達成「績效目標之設定應避免投入性或過程性指標，而應以最終產出或影響作為設定思考」的效果，您覺得應該如何與部屬溝通並引導思考，以訂出妥適的指標？
A.你的目標訂在預算花用，可是這個不如拿來訂成經費還剩多少沒用完。
B.你訂預算花多少，無法看出效果，不如改成幾日前完成活動辦理。
C.預算花費的比例是投入性指標，無法看出成效，你覺得要如何改，才能看得出活動辦理的效果呢？
D.你訂預算花費多少，這個指標實在是太爛了。
標準答案 C
第5題
在與績效不佳的同仁進行績效面談時，若要鼓勵其思考在工作上可以進行哪一些改變與訓練，下列那個說法較為妥適？
A.連這個也不會，虧你是名校畢業的高材生！
B.如果要改善你公文寫作的能力，建議你可以去請教陳專員。
C.解決問題的能力你應該要自己培養，知道嗎！
D.你可以說說看，應該要如果提昇自己公文寫作的能力？
我應該如何協助你呢？
標準答案 D
第6題
在績效面談中，若要鼓勵部屬能參與自評工作表現與感受，下列哪一說法較為妥適？
A.辛苦你了，你的努力大家都看到了。只是我想聽聽看你對於自己在這個專案中的表現，有哪些不錯的地方？又有哪些地方是可以更好的？
B.我想你應該清楚自己在這個專案執行過程所犯的錯誤吧！
C.專案的進度明明已經落後了，身為專案負責人應該要負起責任。
D.你覺得在這個專案的執行過程中，有什麼地方做的不好的？
標準答案 A
第7題
在績效面談時，你想要將討論重點置於員工本身績效表現上，下列哪一個說法較為妥適？
A.你是業務承辦人員，就應該負起責任把這個事情處理好，況且處理這個事情並不難，不是嗎？
B.你一直說你很忙，可是聽其他同仁說，你上班時間都在摸魚！
C.我知道你工作很忙碌，但是大家的工作量其實是差不多的，你可以說說看最近每天工作處理的情況？
D.這是你的工作，沒完成可是會影響你的考績喔！
標準答案 C
第8題
在績效面談時，若要達成「共同討論未能達成預期目標的原因，避免單向評斷」的效果，您覺得如何與部屬溝通比較妥當？
A.根據我收集來的訊息，你的專案執行期程有問題，一直沒解決。
B.你這樣做完全沒有專案負責人的擔當與氣魄，如何帶領專案呢？我真是錯看你了！
C.你覺得活動未能於規定的期程辦理完畢的主要原因是什麼？可以說說看嗎？
D.我已經聽其他人講了，時程延遲的問題是你沒有控制好。
標準答案 C
第9題
對於績效不佳的同仁，應該如何處理較為妥適？
A.瞭解並傾聽未能達成績效的原因，且共同討論提昇績效的方式
B.還有更重要的工作要執行，對於這樣的同仁，不必加以理會。
C.直接將他「冷凍」起來，只讓他處理一些瑣碎的雜物。
D.不用理會，這樣每年年終打考績就不必傷腦筋了。
標準答案 A
複選題
第10題
同仁若不了解其工作的重要性，且認為績效管理只是增加自己書面作業的時間，並無任何效益時，您應該如何處理？
A.這是人之常情，隨他去吧！
B.讓同仁參與目標設定，並與其溝通組織、單位的策略性績效目標，以有效增強其努力達成目標的動機。
C.我自己都這樣了，怎麼能要求同仁呢！
D.提醒他所負責工作對於單位及組織的重要性。
標準答案 B,D
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