第1題 信任的學習路徑是一種由外由內的外控過程，先由團隊的相處學習，到組織內外部尋找模範學習對象，再到組織成員的關懷照顧，最後才是親近者的陪伴學習。
標準答案 X
第2題
皮克斯總裁艾德先生認為一家公司會失敗，經常是因為領導人過度控制整個流程，而沒有放手讓部屬去做對的事。
標準答案 O
第3題
信任是人際相處間的重要因素，若要獲得上司或同事信任，在工作上要有責任擔當，同時同甘共苦，才能增強凝聚力進而促進組織信任。
標準答案 O
第4題
信任會受到組織文化的影響，通常在競爭越激烈的組織，交流機會越多，因而成員越容易培養信任關係。
標準答案 X
第5題
信任是指對個人或事件的誠實、長處、能力和擔保等有意願之信賴，是經濟社會秩序的根本所在。
標準答案 O
單選題
第6題
影響一個人是否值得信任的「人格特質」為何？
(a)自利
(b)誠信
(c)冷酷
(d)猶豫
標準答案 B
第7題
下列哪些行為有助於在職場上獲得他人信任？
(a)工作上有難同當
(b)工作上主動給予協助
(c)勇於任事、承擔
(d)以上皆是
標準答案 D
第8題
信任會受到組織文化的影響，下列哪些行為較容易建立信任關係？
(a)開會時罰站的鐵漢文化
(b)重視個人績效的績效文化
(c)強調成員互助的雁群文化
(d)說一動作一動的羊群文化
標準答案 C
第9題
影響雙方信任的前提因素，並不包括下列何者？
(a)善意
(b)義氣
(c)承諾
(d)口碑
標準答案 B
第10題
下列哪一位古人的行為，不算是運用信任的表現？
(a)商鞅南門立木，奠立了新法的基礎
(b)秦檜以十二塊金牌硬是陣前換將，把岳飛由前線召回
(c)鮑叔牙對齊桓公推薦好朋友管仲，後人以「管鮑之交」形容倆人的友誼
(d)劉備絕命於白帝城，將兒子託孤給諸葛亮
標準答案 B
第11題
要真正能確保組織能落實信任，並且落實互助精神，必須依靠下列何者才能達成？
(a)透過組織領導者來建立信任
(b)有效的溝通能夠使信任程度增加
(c)建立自由、互助的組織氣氛
(d)以上皆是
標準答案 D
第12題
何者「不屬於」信任行為的特色？
(a)依過去口碑決定他人是否值得信任
(b)相信對方不會傷害自己且會保護自己的利益
(c)一廂情願相信他人而毫無懷疑
(d)雙方具有某種程度的相互依賴性
標準答案 C
第13題
信任對組織具有哪些影響？
(a)促進同儕、上下屬之間的溝通
(b)降低組織成員對欲推行的新政策之抗拒行為
(c)利於團隊的建立與運作
(d)以上皆是
標準答案 D
第14題
若想在組織內建立信任與相互支持的氣氛，需要下列那些條件？
(a)主管對下屬回饋績效資訊
(b)重視包容、坦誠溝通的組織文化
(c)具備專業能力、責任感的組織成員
(d)以上揭是
標準答案 D
第15題
何者屬於影響別人是否值得信任的「系統性」因素？
(a)道德
(b)法律規章
(c)共享價值觀
(d)醫師執照
標準答案 D
第16題
關於團隊信任建立的過程，下列敘述何者為「非」？
(a)組織領導人應該轉換監督者的角色成為輔助者，才有助於建立與下屬的信任
(b)成員間的自我表白，有利於建立信任
(c)官僚式的大組織比較容易建立信任
(d)組織成員間互助的氣氛越高，信任關係越容易培養
標準答案 C
第17題
次級信任「不」包括哪些？
(a)被信任者的責任性
(b)信任情景
(c)事前承諾
(d)聲譽
標準答案 D
第18題
下列行為中，誰的行為可能會導致他人的不信任？
(a)胡亂呼喊狼來了的牧羊童
(b)坦承砍倒櫻桃樹的華盛頓
(c)掛樹贈劍的季札
(d)殺豬教子的曾參
標準答案 A
第19題
「我們基於某一個人過去對他人承諾而願意信任對方」，是屬於「初級信任」中的哪項因素？
(a)聲譽
(b)表現
(c)外表
(d)責任性
標準答案 A
第20題
信任的對象是以漸進的同心圓由內向外擴展，其順序為？
(a)人際信任→
組織信任 →
系統信任。
(b)系統信任→人際信任
→ 組織信任。
(c)組織信任→系統信任
→人際信任。
(d)以上皆非
標準答案 A
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