2012年5月3日 星期四

E等公務園答案 變革管理 答案

變革管理 答案



1 外部環境與組織經營管理之關係為何?
A.外部環境是不會改變的
B.外部環境改變時,我們可以以不變應萬
 變
C.組織與個人都應該持續不斷地因應外部
 環境的改變而調整自我的生存與發展之
 道
標準答案 C

 2 有關組織與個人的持續發展與成長,這兩者之間的關係為何?
A.組織過去長期成功的模式一定可以保障我們
 在未來繼續成功
B.組織的發展與個人的成就都會遇上瓶頸,要
 突破成長的瓶頸,改變常常是必須的
C.我們只要照著過去與現在的方式繼續努力,
 組織的發展與個人的成就都會自然地依比例
 成長
標準答案 B

 3 有關改變,以下敘述何者是正確的?
A.組織與個人都應該持續不斷地改變以尋求適
 合現況及因應外來變化的生存與發展之道
B.我們可以做一次的改變,然後就可以從此以
後過著幸福快了的日子了
C.我們應該可以繼續現在的方式,因為我們已
經長久如此了
標準答案 A

 4 變革不應該是什麼?
A造反與破壞
B改變組織的定位與策略
C改變組織的分工結構
D改變組織的系統、制度、流程等作業方式
E改變組織的文化環境及文化內涵
標準答案 A

 5 哪些是錯誤的變革作為?
A.作秀
B.分母殺手
C.為扁平化而扁平化
D.為精簡而精簡
E.為委外而委外
F.為科技而科技
G.以上皆是
標準答案 G

 6 變革應由誰帶領?
A.組織內最高階層領導者
B.外部專家顧問
C.基層員工
D.律師
標準答案 A

 7 讓變革成果得以延續的最根本要素是
A.組織分工結構
B.組織文化
C.組織策略
D.工作流程
標準答案 B

 8 外部環境變遷趨勢中的「C , C & C」不包括哪一個?
A.顧客Customer:顧客永遠不會滿足、每個顧
客都不一樣
B.競爭Competition:世界級的競爭標準、趕上
 它或者被淘汰
C.改變Change:「變」是常態;世上沒有不變
 的,唯一不變的就是『不斷地改變』
D.現金Cash:金錢不是萬能、但沒錢萬事不能
標準答案 D

 9 一個偉大的組織應該是
A.有很大的規模
B.有因應各種環境變動而改變自己的能力
C.有世界級的明星領導人
D.世界級的辦公場所
E.有雄厚的資源支持
標準答案 B

 10 何者有助於變革的成功?
A.參考其他組織變革的成功與失敗經驗
B.藉助外部顧問專家的專業協助
C.應用適當的科技工具
D.積極溝通以獲得組織內成員的支持
E.以上皆是
標準答案 E

 11 組織變革的目的不是為了
A.提升顧客滿意
B.建立組織特殊優勢能力與競爭力以持續
進步、成功發展
C.得到新上任主管的讚許
D.讓員工有更好的成長與發展機會
標準答案 C

 12 變革過程中應該
A.設計規劃很多方案、但不一定要實施
B.只要改變人事及組織架構即可
C.由下而上做變革
D.即使有人反對、仍應堅持
E.大家都開心接受時才進行變革
標準答案 D

 13 變革過程中高階主管不應有的表現
A.允許現有不當的組織架構與管理心態繼續存
 在
B.態度上的支持
C.資源上的承諾
D.行動上的參與
標準答案 A

 14 組織文化的變革需要
A.規劃並建立組織的理念、價值觀、使命、願
 景
B.塑造及養成有魅力的領導風格
C.透過溝通及行為示範去推廣組織文化的內涵
D.以溝通網絡、績效評估制度及獎懲措施來強
 化組織文化的環境
E.以上皆是
標準答案 E

 15 哪個不是組織持續成長瓶頸的內部因素?
A.管理系統及員工之認知與能力跟不上組織成
長的腳步
B.官僚、僵化的文化使組織缺乏活力
C.員工沒有遠景、組織缺乏動力
D.組織長期失敗、員工缺乏信心
E.顧客的價值觀及需求發生重大改變
F.組織的學習與成長跟不上時代的變化
標準答案 E